Politique d’expédition

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS:

Chez Illuiss, votre satisfaction est une priorité. Nous souhaitons que chaque cliente puisse commander en toute confiance.

DELAIS DE RETRATATION:

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR:

Pour être éligible à un retour:

• Le produit doit être non utilisé,
• non ouvert,
• et retourné dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

PROCEDURE DE RETOUR:

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante:

contact@illumiss.ch

Nous vous indiquerons la marche à suivre

REMBOURSEMENT:

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

FRAIS DE RETOUR:

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

PRODUITS NON ELIGIBLES AU RETOUR:

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits retournés incomplets ou endommagés
• Produits retournés hors délai

BESOIN D'AIDE?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner avec bienveillance à chaque étape.

contact@illumiss.ch